Is een item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan natuurlijk. Bij ons kun je altijd retourneren en ontvang je je geld terug, ook als het een SALE item betreft.
1 Onze retourneer- en ruilregeling
Werkwijze:
Je kunt items retour melden via ons mailadres levvriezenveen@gmail.com tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling. De kosten van retournering zijn altijd voor eigen rekening. Wij adviseren verzekerd te retourneren. Bewaar de track & trace goed.
Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten die geretourneerd zijn. Advies is dus verzekerde verzending.
Voorwaarden:
1: Je kunt items tot 14 dagen na ontvangst retour melden.
2: We ontvangen je retourzending graag binnen 2 werkdagen na retourmelding. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn)
Aandachtspunten:
We ontvangen je item graag voorzien van de originele labels en verpakking en in de staat zoals je van ons hebt ontvangen (Voor verzending controleren wij zorgvuldig op gebreken. Indien we een gebrek constateren sturen we de bestelling niet af).
Verwerking en terugbetaling van je retourzending:
Bij het aanmelden van je retour én na ontvangst van je pakket krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Als je retourneert zonder te ruilen of slechts een deel van het bedrag van je retourmelding besteedt, wordt het door je terug te ontvangen bedrag altijd binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald. Klarnaverwerking neemt doorgaans meer tijd in beslag. Een betaalde bijdrage in de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (< €150) wordt niet teruggestort. Deze wordt beschouwd als aanvullende vergoeding voor retour zenden.
Bij volledige retournering van de bestelling, hanteren wij een minimale vergoeding van 7,50 tot max 20,- voor handling/administratie. Deze worden in mindering gebracht op het totale bonbedrag.
Ruilen
Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Dat is geen probleem! Wij nemen de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling (vanaf €150) voor onze rekening. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourneeradres
Lev
Westeinde 161
7671EN, Vriezenveen
The Netherlands
Een vraag per email of contactformulier wordt binnen enkele dagen beantwoord. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17.00. Houdt er rekening mee dat we op zondag & maandag gesloten zijn en dinsdagmiddag pas weer geopend zijn van 13:00 tot 17:00.
